Moduł kasowy z sensorami: Sensory obecności klient/kasjer

Nieustannie monitoruje przestrzeń kas pod kątem obecności oczekującego klienta oraz pracownika obsługi. W przypadku braku obecności pracownika, wysyłany jest stosowny sygnał do systemu audio sklepu.

Jak działają sensory obecności klient/kasjer(pracownik)?

• Skanowanie przestrzeni kasy po stronie klienta i kasjera, w momencie pojawienia się klienta i braku kasjera, moduł przesyła informacje do modułu audio, który odtwarza stosowny komunikat.

• Odporność na przeszkody w zasięgu działania.

• Niewrażliwość na przechodzących klientów, reaguje tylko na tych którzy faktycznie stoją przy kasie.

• Zakres detekcji – 2m i 180 stopni.

Zastosowanie sensorów obecności:

• Sieci sklepów – drogerie

  Sensory obecności pozwalają na optymalizację pracy personelu i zapewnienie lepszej obsługi klienta. W momencie pojawienia się klienta w strefie kasy, system natychmiast informuje obsługę, redukując czas oczekiwania. Możliwe jest również kierowanie klienta do kasy samoobsługowej w przypadku braku kasjera.

• Recepcje hotelowe

  W hotelach sensory wspierają recepcjonistów, wykrywając pojawienie się gościa przy ladzie recepcyjnej. Gdy pracownik recepcji nie jest obecny, system może wysyłać sygnał dźwiękowy lub powiadomienie na urządzenie mobilne, informując o konieczności obsługi.

• Apteki
  • W aptekach, gdzie farmaceuci mogą wykonywać zadania na zapleczu, sensory monitorują przestrzeń kas i informują personel o pojawieniu się klienta, co eliminuje konieczność stałej obecności przy ladzie.
• Stacje benzynowe:
  • Sensory wspomagają obsługę klientów na stacjach paliw, szczególnie w przypadku dystrybutorów gazu, gdzie wymagane jest wsparcie pracownika. Po wykryciu klienta oczekującego przy dystrybutorze, system wysyła powiadomienie do obsługi.

• Sklepy odzieżowe:

  • Sensory obecności mogą być wykorzystywane do monitorowania przymierzalni. Gdy klient oczekuje na pomoc, system może powiadomić asystenta sprzedaży, aby szybciej zareagował na jego potrzeby.

• Centra handlowe:
  • Informowanie klientów o promocjach i ofertach specjalnych.

• Obiekty rekreacyjne (np. parki rozrywki, muzea):
  
  • Informowanie o nadchodzących wydarzeniach i atrakcjach.

• Autoryzowane serwisy samochodowe.

  W serwisach motoryzacyjnych sensory mogą informować pracowników o pojawieniu się klienta na recepcji, usprawniając obsługę i skracając czas oczekiwania.

Dlaczego warto wdrożyć sensory obecności klient/kasjer?:

• Możliwość zaproszenia klienta do korzystania z np.: kasy samoobsługowej.

• Klient słysząc komunikat „jest uspokojony” tym, że obsługa wie, że czeka i zaraz podejdzie.

• Kasjer /pracownik nie musi czekać na klienta w kasie i może wykonywać inne czynności.

• Kasjer/pracownik jest poinformowany o tym, że klient czeka.

• Dane wysyłane przez moduł do serwera mogą służyć do generowania statystyk takich jak:

  • Czas spędzony przez kasjera/pracownika przy kasie/recepcji itp.:
    • nieproduktywny (bez obecności klienta),
    • produktywny (obsługując klienta),
  • czas reakcji „czekania” na pojawienie się klienta.