Automatyzuj obsługę klienta. Zwiększ zyski. Redukuj kolejki.
Retsens to inteligentny system do zarządzania obsługą klienta, dzięki któremu Twój biznes przejdzie na wyższy poziom.
Dla kogo jest retsens?
System Retsens pomoże zwiększyć efektywność obsługi i polepszyć doświadczenia klienta w Twoim biznesie, niezależnie od tego czy jest to sklep, drogeria, apteka, hotel lub centrum medyczne.
Sklepy, markety, drogerie, apteki
Zmniejszenie kolejek. Lepsza efektywność. Zwiększenie sprzedaży.
Centra medyczne, kliniki, szpitale
Poprawa jakości obsługi pacjentów. Zmniejszenie kolejek.
Hotele, restauracje, obiekty rekreacyjne
Sprawniejsza praca obsługi. Pozytywne doświadczenia klientów.
Stacjonarne punkty obsługi klienta
Zmniejszenie kolejek. Poprawa efektywności. Lepsza wydajność.
Stacje benzynowe
Zwiększenie efektywności pracy. Lepsza komunikacja pracowników.
Autoryzowane serwisy samochodowe
Zwiększenie efektywności pracy. Lepsza komunikacja pracowników.
Obiekty kulturowe, muzea, kina, teatry
Zwiększenie sprzedaży. Zmniejszenie kolejek. Sprawniejsza obsługa klienta.
Banki, placówki urzędowe
Zmniejszenie kolejek. Szybsza i sprawniejsza obsługa interesantów.
Kto powiedział, że innowacje wspierające
obsługę klienta muszą być skomplikowane?
Retsens to nowoczesny system, który pomaga usprawnić działanie Twojego sklepu i zwiększyć zadowolenie klientów w łatwy i wygodny sposób.
System Retsens łączy ze sobą inteligentne moduły, usprawniające proces sprzedaży i obsługi klienta.
Sercem systemu jest chmurowy CMS, dzięki któremu można sprawnie konfigurować i zarządzać wszystkimi urządzeniami w sieci. Ponadto gromadzi wszystkie dane z modułów. Dzięki chmurze możesz zdalnie, z każdego miejsca na świecie z dostępem do internetu, zarządzać funkcjonowaniem całego systemu.
Zobacz jak to działa!
Otwórz się na innowacje
w procesie sprzedaży
i obsługi klienta
Retsens to nowoczesny, wielozadaniowy system,
który wspiera efektywność, jakość obsługi klienta,
zarządzanie zasobami oraz organizacją pracy.
Poznaj funkcje systemu Retsens
Sensory obecności klient/kasjer
System Retsens pomoże zwiększyć efektywność obsługi i polepszyć doświadczenia klienta w Twoim biznesie, niezależnie od tego czy jest to sklep, drogeria, apteka, hotel lub centrum medyczne.
Moduł liczący wejścia i wyjścia klientów
System Retsens umożliwia liczenie osób wchodzących do sklepu oraz wychodzących ze sklepu. Dane uzyskane dzięki temu modułowi mogą posłużyć do analizy ruchu w określonych sklepach. W zestawieniu z danymi z kas można np. ocenić potencjał sprzedażowy w określonej porze dnia.
Moduł kasy samoobsługowej
Moduł kasy samoobsługowej RETSENS umożliwia komunikację przez API z kasą samoobsługową i możliwość generowania komunikatów systemowych (wezwanie asystenta, potwierdzenie wieku, informacja o awarii).
Moduł audio
1 moduł audio to możliwość podłączenia aż 12 głośników. System umożliwia łączenie wielu modułów audio co sprawia, że jest skalowalny do dowolnego rozmiaru. Ponadto istnieje możliwość regulacji głośników każdego z kanałów indywidualnie.
Moduł zapachowy
Moduł zapachowy służy do rozpylania aromatu zapachowego w ustalonej ilości i o ustalonym interwale czasowym. Moduł przesyła informację do CMS o konieczności wymiany pojemnika z aromatem.
Moduł mobilny
Moduł mobilny to moduł przeznaczony dla pracowników do noszenia na nadgarstku w postaci smartwatch. Komunikuje się bezprzewodowo z pozostałymi modułami. Posiada czytelny ekran dotykowy. Pozwala na zdalne zarządzanie kasą samoobsługową (potwierdzenie wieku, kasowanie błędów, itp.).
Bezprzewodowy przycisk
Moduł bezprzewodowego przycisku posiada zasilanie bateryjne o przybliżonym czasie działania 12 miesięcy. Jest łatwy i szybki w montażu (taśma 2-stronna), dzięki czemu może być umieszczony niemal w dowolnym miejscu w sklepie. Ułatwia komunikację z pozostałymi modułami systemu RETSENS.
System CMS
System RETSENS wyposażony jest w dedykowane oprogramowanie CMS, dzięki któremu możliwe jest zarządzanie wszystkimi modułami systemu (ze wszystkich sklepów), globalnie z jednej aplikacji. Umożliwia również zdalną konfigurację modułów oraz dostęp do danych zbieranych przez moduły, np. licznik wejść.
Korzyści z wdrożenia Retsens
Szybkie i sprawne wdrożenie
Szybki proces implementacji daje firmie przewagę konkurencyjną, pozwalając natychmiast wykorzystać nowe możliwości technologiczne.
Indywidualna konfiguracja
Retsens pozwala na pełne dostosowanie do specyficznych potrzeb każdego obiektu.
Wsparcie ekspertów
Doradzimy na każdym etapie wyboru modułów oraz wdrażania systemu.
Organizacja pracy i bezpieczeństwo pracowników
Dzięki naszemu systemowi, pracownik zostanie niezwłocznie poinformowany o oczekującym kliencie. Usprawnimy w ten sposób działanie Twojego biznesu, minimalizując kolejki oraz czas oczekiwania na uzyskanie pomocy, pozytywnie zapisując się w pamięci klienta, który chętnie do Ciebie wróci. Dodatkowo, moduł personalny (smartwatch) pozwala na szybkie wezwanie pomocy lub uruchomienie alarmu, co znacząco zwiększa bezpieczeństwo zespołu.
Większe zadowolenie klientów
Klienci cenią sobie szybkie i wygodne zakupy. Dzięki modułom systemu Retsens, ich doświadczenie staje się płynniejsze i bardziej komfortowe. Inteligentne sensory wykrywają ich obecność przy kasach, a moduł audio zapewnia informację o nadchodzącej obsłudze, co redukuje frustrację związaną z oczekiwaniem. Bezprzewodowe przyciski umożliwiają szybkie wezwanie asystenta w razie potrzeby, a moduł zapachowy buduje pozytywne skojarzenia z marką. To wszystko sprawia, że klienci chętniej wracają, wiedząc, że ich potrzeby są priorytetem.
Uatrakcyjnienie zakupów
Stworzenie niepowtarzalnego klimatu dzięki muzyce i zapachowi. Muzyka w tle emitowana przez moduł audio sprawia, że klienci czują się komfortowo, a przemyślane komunikaty reklamowe mogą zachęcać do skorzystania z promocji lub nowych ofert. Moduł zapachowy dodatkowo wpływa na podświadome emocje klientów, budując unikalne doświadczenie zakupowe. Z kolei inteligentne moduły liczące klientów umożliwiają dostosowanie obsługi do natężenia ruchu, co eliminuje tłok i poprawia płynność zakupów.
Gromadzenie danych
Gromadzenie danych, dzięki którym można doskonalić procesy. Moduł liczący wejścia i wyjścia rejestruje liczbę klientów, a system CMS analizuje dane dotyczące czasu spędzanego przy kasach, interakcji z obsługą czy skuteczności kampanii reklamowych. Te informacje pozwalają na podejmowanie trafnych decyzji biznesowych, dostosowanie strategii sprzedaży oraz lepsze zarządzanie personelem, co w efekcie prowadzi do wzrostu efektywności operacyjnej.
Maksymalizacja zysków
Optymalizacja organizacji pracy, zwiększona efektywność obsługi klientów oraz wykorzystanie inteligentnych narzędzi marketingowych prowadzą do wyższych przychodów. System Retsens pozwala na redukcję kosztów operacyjnych, zwiększenie sprzedaży poprzez skuteczne reklamy audio i kontrolę nad obłożeniem personelu. Klienci, którzy doświadczają płynnej obsługi i pozytywnych emocji podczas zakupów, chętniej wracają i wydają więcej, co przekłada się na wzrost rentowności firmy.
Nasi klienci mówią o nas
Dzięki Retsens, udało się wdrożyć wiele innowacyjnych rozwiązań, wspierających codzienną pracę naszego personelu oraz naszych klientów. Firma Prodel Electronics zapewniała nam kompleksowe wsparcie na każdym etapie procesu projektowania, tworzenia oprogramowania i produkcji.
Marcin Janikowski
Rossmann SDP Sp. z o.o.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest system RETSENS i jakie korzyści przynosi mojemu biznesowi?
RETSENS to inteligentny system do zarządzania obsługą klienta w punktach sprzedaży detalicznej. Pomaga monitorować obecność klientów, usprawnia komunikację oraz automatyzuje procesy w sklepie. Dzięki RETSENS zwiększysz efektywność personelu, poprawisz doświadczenia zakupowe klientów i zoptymalizujesz koszty operacyjne.
Jakie moduły wchodzą w skład systemu RETSENS i jak działają?
System RETSENS składa się z:
Sensorów obecności – wykrywają klientów czekających na obsługę,
Liczników klientów – analizują ruch w sklepie,
Modułów audio i zapachowych – kreują przyjemną atmosferę,
Bezprzewodowych przycisków – ułatwiają wezwanie obsługi,
Kas samoobsługowych – skracają czas zakupów,
Oprogramowania CMS – pozwala zarządzać systemem zdalnie.
Wszystkie elementy współpracują w czasie rzeczywistym.
Czy mogę dostosować konfigurację systemu do specyfiki mojego sklepu?
Tak, system RETSENS jest w pełni modularny. Możesz wybrać tylko te elementy, które odpowiadają potrzebom Twojego lokalu – od pojedynczego sensora po kompleksowe rozwiązanie dla całej sieci.
Jakie są wymagania techniczne do wdrożenia systemu RETSENS?
Do działania systemu wymagane jest standardowe zasilanie oraz dostęp do sieci internetowej (lokalnej lub mobilnej). Nasz zespół techniczny przeprowadza wstępny audyt i dostosowuje instalację do warunków obiektu.
Czy system RETSENS integruje się z istniejącymi systemami kasowymi?
Tak, RETSENS umożliwia integrację z popularnymi systemami kasowymi oraz systemami POS. Dzięki temu zyskujesz pełny obraz danych sprzedażowych i obsługowych w jednym miejscu.
Jakie dane zbiera system i w jaki sposób mogę je analizować?
System zbiera dane dotyczące liczby klientów, czasu oczekiwania, aktywności personelu i działania urządzeń. Wszystko jest dostępne w formie przejrzystych raportów i wykresów w panelu CMS, wspierając decyzje menedżerskie i optymalizację działań.